【8/20（木）】電話の一次対応、まだ人がやってますか？Twilio × AI 顧客対応自動化ウェビナー
セミナー概要
顧客への通知や問い合わせ対応を担う現場では、こんな状況が続いていませんか。
予約リマインドを送った直後から、変更・キャンセルの電話が鳴り始める。どれも毎回同じような内容なのに、一件ずつ確認して、一から説明しなければならない。そうした対応の積み重ねで担当者が疲弊して辞めると、また採用して一から教えるところが始まる。そのコストを、仕組みで解決できます。
クラウド通信プラットフォーム「Twilio / SendGrid」とAIを組み合わせることで、定型の問い合わせの一次対応をAIに任せられます。電話を受けて内容を確認し、できる範囲で案内する。人の判断が必要な案件だけを、整理した状態でエスカレーションする。一度仕組みを作れば、24時間365日、担当者なしで動き続けます。
本ウェビナーでは、こうした対応をAIが実際にやっている様子を、デモでそのままご覧いただきます。「自社でも使えるか」を判断する場として、ぜひご参加ください。
こんな方におすすめです
- 電話対応のために採用しても定着しない。そのコストと手間を、いつまで繰り返すのかと感じている
- 夜間や休日も誰かが対応しているのが当たり前になっているが、その体制にそろそろ限界を感じている
- 担当者が毎日同じような問い合わせに時間を取られていて、チームとして本来やるべき仕事が後回しになっている
- 対応品質が担当者によってばらつくことが気になっているが、どう改善すればいいか手が打てていない
開催概要
| 日時 |
2026年8月20日（木）15:00～16:00（接続開始14:50） |
|---|---|
| 場所 | ウェビナー方式（Zoom） |
| 定員 | 50名 |
| 主催 | クラスメソッド株式会社 |
タイムテーブル
| 時間 | 内容 | 登壇者 |
|---|---|---|
| 15:00～15:15 | 電話対応の現場で起きていること——採用難・離職・機会損失の実態 | クラスメソッド 産業支援グループ 山本統星 |
| 15:15～15:25 | AIが変えること——担当者・顧客・ビジネスへの効果 | クラスメソッド 産業支援グループ 山本統星 |
| 15:25～15:50 | デモンストレーション | クラスメソッド 産業支援グループ 越井琢巳 |
| 15:50～16:00 | Q&A |
※内容は予告なく変更になる場合があります。
ご受講方法に関する注意事項
- 本セミナーではZoomを使用します。
- ウェビナーの参加URLは開催前日にメールでお知らせします。
- Zoomの接続テストは こちらからご利用いただけます。
- ミーティングのIDやパスワードは、第三者には共有しないでください。
- 1社さまあたりの人数制限は設けておりませんが、受講される際はそれぞれお申込ください。
- 出欠確認を行いますので、名前はフルネーム（例：暮州太郎／Taro Kurasu）等での参加をお願いします。
お申し込みフォーム
※個人およびフリーランスの方、弊社が競合と判断した企業様からのお申し込みはお断りをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
